CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Escale Détente - le Spa de Bordeaux
7 rue Duret 33300 Bordeaux (France)
Téléphone: (0033) 05.57.87.58.50
3454159500022 - RCS Bordeaux B 434 541 595

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Escale Détente (SARL, 7 rue Duret, 33300 Bordeaux, SIREN 434 541 595) et toute personne (« le client ») réservant une prestation de soin, de massage, d'accès au spa ou un produit (carte cadeau) proposé par l'établissement, que ce soit en ligne via la plateforme de réservation, par téléphone ou directement en institut.

2. Déclaration

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve avant toute réservation. Le client certifie être majeur ou disposer de l'autorisation d'un parent ou tuteur légal pour les prestations réservées aux mineurs (10 à 16 ans selon la carte de soins en vigueur).

3. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site internet d'Escale Détente et sur la plateforme de réservation Planity au moment de la réservation. Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Escale Détente se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; seul le tarif en vigueur au moment de la réservation s'applique au client. Le règlement s'effectue sur place, par carte bancaire, espèces ou carte cadeau, à l'issue de la prestation, sauf pour les prestations nécessitant un acompte (privatisations, événements) réglé selon les modalités convenues lors de la prise de rendez-vous.

4. Caractéristiques des produits cosmétiques, des massages et des soins

Les soins, massages et prestations proposés par Escale Détente sont des soins de bien-être et de relaxation. Ils ne constituent en aucun cas des actes médicaux ou paramédicaux et ne se substituent pas à un avis ou un traitement médical. Le client s'engage à informer sa praticienne de toute contre-indication, pathologie, grossesse ou traitement en cours susceptible d'affecter le déroulement du soin. Escale Détente se réserve le droit de refuser ou d'adapter une prestation si l'état de santé du client le justifie.

5. Commande/achat/Acompte

Toute réservation effectuée en ligne, par téléphone ou en institut vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. Pour les privatisations, événements ou groupes, un acompte peut être demandé pour confirmer la réservation ; son montant et ses modalités sont précisés lors de l'établissement du devis.

6. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, ainsi qu'aux prestations dont la date d'exécution est déterminée avec précision lors de la réservation (cas des rendez-vous de soin). Pour les cartes cadeaux, voir l'article 11 ci-dessous.

7. Conditions générales de remboursement

Les prestations réglées ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf décision commerciale exceptionnelle d'Escale Détente. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables (voir article 11).

8. Retard, report  et Annulation de rendez-vous.

Toute annulation doit être effectuée au moins 48h avant l'heure du rendez-vous, par téléphone au 05 57 87 58 50 ou via la plateforme de réservation. En cas d'annulation tardive ou d'absence non signalée, Escale Détente se réserve le droit de facturer la prestation réservée. En cas de retard du client, la durée du soin pourra être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants, sans réduction de tarif.

9. Responsabilité

Escale Détente met tout en œuvre pour assurer la qualité et la sécurité des prestations proposées. La responsabilité d'Escale Détente ne saurait être engagée en cas d'omission par le client d'une information médicale pertinente, ou en cas de mauvaise utilisation des installations (spa, sauna, hammam) contraire aux consignes affichées dans l'établissement

10. Non validité partielle

Si une clause des présentes conditions générales de vente est jugée nulle ou inapplicable, les autres clauses conservent leur pleine validité et leur plein effet.

11. Carte cadeau.

La carte cadeau Escale Détente est valable 12 mois à compter de sa date d'achat. Elle n'est ni remboursable, ni rétrocédable (transfert à un tiers contre paiement). Elle peut être utilisée sur l'ensemble des prestations, accès et produits proposés par Escale Détente, dans la limite de sa valeur ou de la valeur de la prestation désignée. Toute carte cadeau non utilisée à l'expiration du délai de 12 mois est définitivement perdue, sans possibilité de remboursement ni de prolongation.

12. Non renonciation

Le fait pour Escale Détente de ne pas se prévaloir à un moment donné d'une clause des présentes conditions générales de vente ne peut être interprété comme une renonciation à se prévaloir ultérieurement de cette même clause.

13. Loi applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des tribunaux du ressort de Bordeaux, à défaut de résolution amiable

14. Informatique et Libertés

Les données personnelles collectées dans le cadre d'une réservation (nom, coordonnées) sont traitées par Escale Détente dans le seul but de gérer la relation client et les rendez-vous. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, qu'il peut exercer en écrivant à escale@escalebordeaux.fr. Pour plus de détails, consulter la page Mentions légales.